Condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026
1. Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza dei prodotti commercializzati tramite il sito internet https://www.centralchimica-shop.it/ (di seguito, il “Sito”).
Il Sito è di proprietà di:
CENTRAL CHIMICA S.R.L.
Partita IVA: IT05353961005
Sede legale: Via Adolfo Consolini, 27 – 00011 Tivoli Terme (RM), Italia
E-mail: centralchimica@centralchimica.it
PEC: centralchimicasrl@legalmail.it
Per “Cliente” si intende il soggetto che acquista i prodotti attraverso il Sito.
Le presenti Condizioni Generali si applicano agli acquisti effettuati tramite il Sito, salvo eventuali condizioni particolari espressamente indicate nella scheda del prodotto o concordate per iscritto tra CENTRAL CHIMICA S.R.L. e il Cliente.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali disciplinano gli acquisti effettuati:
da persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“Consumatori”);
da persone fisiche o giuridiche che acquistano nell'ambito della propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale (“Professionisti”).
Laddove una disposizione sia applicabile esclusivamente ai Consumatori, ciò sarà espressamente indicato.
Per gli acquisti effettuati da Professionisti non si applicano le disposizioni previste dalla normativa a tutela dei Consumatori, salvo ove diversamente previsto dalla legge.
3. Prodotti
I prodotti disponibili sul Sito sono descritti nelle relative schede prodotto.
CENTRAL CHIMICA S.R.L. si impegna a fornire una descrizione quanto più possibile accurata dei prodotti, delle loro caratteristiche e delle modalità di utilizzo.
Le immagini dei prodotti presenti sul Sito hanno funzione illustrativa e possono presentare differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, in particolare per quanto riguarda colori, tonalità e resa grafica a seconda delle impostazioni del dispositivo utilizzato dal Cliente.
Per i prodotti chimici, vernici, solventi, diluenti e altri prodotti soggetti a specifiche modalità di utilizzo, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le informazioni riportate sull'etichetta, sulla confezione, nella scheda tecnica e, ove prevista, nella scheda di sicurezza del prodotto.
Il Cliente è responsabile dell'utilizzo dei prodotti secondo le indicazioni e le prescrizioni del produttore.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è soggetta a variazione.
In caso di indisponibilità di un prodotto già ordinato, CENTRAL CHIMICA S.R.L. informerà tempestivamente il Cliente e, ove possibile, potrà proporre un prodotto alternativo.
Qualora il prodotto non sia disponibile e non sia possibile concordare una soluzione alternativa, l'importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato secondo le modalità concordate e previste dalla normativa applicabile.
5. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi visualizzati sul Sito sono comprensivi di IVA secondo l'aliquota applicabile.
Il costo della spedizione viene indicato durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
Le spese di spedizione partono indicativamente da € 7,00 e possono variare in funzione del peso, del volume, della destinazione e delle condizioni applicate dal corriere.
Per le isole e per le zone considerate disagiate dal vettore possono essere applicati costi e/o tempi di consegna differenti, che saranno comunicati al Cliente prima della spedizione ove non già indicati durante il processo di acquisto.
CENTRAL CHIMICA S.R.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Il prezzo applicato all'ordine sarà quello visualizzato dal Cliente al momento della conclusione dell'acquisto.
6. Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento attraverso le modalità disponibili sul Sito, tra cui:
carta di credito/debito;
PayPal;
bonifico bancario.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'evasione dell'ordine potrà avvenire successivamente alla verifica dell'effettivo accredito dell'importo dovuto.
Le eventuali commissioni applicate dai gestori dei servizi di pagamento sono a carico del soggetto che le applica, secondo le relative condizioni contrattuali.
CENTRAL CHIMICA S.R.L. non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, quando il pagamento viene gestito tramite sistemi di pagamento di soggetti terzi.
7. Conclusione del contratto
Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura di acquisto seguendo le istruzioni presenti sul Sito.
Prima della conferma definitiva dell'ordine, il Cliente potrà verificare i dati inseriti, il riepilogo dei prodotti acquistati, i relativi prezzi, le spese di spedizione e il totale dell'ordine.
L'invio dell'ordine da parte del Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto.
La conferma dell'ordine sarà trasmessa all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente.
Il contratto di vendita si considera concluso secondo la procedura prevista dal Sito e dalla normativa applicabile.
CENTRAL CHIMICA S.R.L. si riserva il diritto di non accettare ordini, informandone tempestivamente il Cliente, nei casi di indisponibilità del prodotto, errori manifesti nei prezzi o nelle informazioni pubblicate, sospetta frode o altre circostanze oggettive che impediscano l'evasione dell'ordine.
8. Dati del Cliente
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti durante la procedura di acquisto.
Il Cliente si impegna a comunicare dati veritieri e aggiornati e a verificare attentamente l'indirizzo di spedizione inserito nell'ordine.
Eventuali ritardi o mancata consegna derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente non potranno essere imputati a CENTRAL CHIMICA S.R.L., salvo quanto previsto dalla legge.
9. Spedizione e consegna
CENTRAL CHIMICA S.R.L. effettua spedizioni sul territorio italiano.
Le spedizioni possono essere affidate, in base alla destinazione, alla tipologia e alle caratteristiche dell'ordine, a uno o più dei seguenti operatori:
Poste/SDA;
BRT;
UPS;
altri vettori eventualmente utilizzati da CENTRAL CHIMICA S.R.L.
I tempi indicativi di consegna sono di 24/48 ore lavorative dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere, salvo:
isole;
zone disagiate;
località difficilmente raggiungibili;
periodi di particolare intensità delle spedizioni;
condizioni meteorologiche o eventi eccezionali;
ritardi imputabili al vettore;
cause di forza maggiore.
I tempi indicati sono pertanto da considerarsi indicativi e non costituiscono, salvo diverso accordo scritto, un termine essenziale.
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente durante l'ordine.
Qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna per assenza del destinatario o per altre cause imputabili al Cliente, il Cliente è tenuto a seguire le istruzioni fornite dal vettore per concordare una nuova consegna o il ritiro della spedizione.
10. Verifica della merce alla consegna
Il Cliente è invitato a verificare, al momento della consegna, l'integrità dell'imballaggio e della merce.
Qualora l'imballaggio risulti visibilmente danneggiato, il Cliente è invitato, ove possibile, ad accettare la spedizione con riserva specifica, indicando sul documento del vettore la natura del danno riscontrato.
In presenza di prodotti danneggiati, errati o mancanti, il Cliente deve contattare CENTRAL CHIMICA S.R.L. nel più breve tempo possibile, fornendo una descrizione del problema e, ove richiesto, fotografie dell'imballaggio e del prodotto.
La mancata contestazione immediata non comporta in ogni caso la perdita dei diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.
11. Diritto di recesso del Consumatore
Ai sensi della normativa applicabile, il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.
Per i contratti di vendita, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Qualora un unico ordine comprenda più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione a CENTRAL CHIMICA S.R.L. entro il termine previsto dalla legge.
La comunicazione può essere inviata tramite e-mail all'indirizzo:
ufficio.vendite@centralchimica.it
Il Cliente può utilizzare il modello di recesso riportato al termine delle presenti Condizioni Generali, oppure presentare una dichiarazione esplicita contenente tutti i dati necessari per identificare l'ordine.
12. Restituzione dei prodotti in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebiti ritardi e, comunque, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a CENTRAL CHIMICA S.R.L. la propria decisione di recedere.
I prodotti dovranno essere restituiti, ove possibile, nell'imballaggio originale e adeguatamente protetti durante il trasporto.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Salvo diverso accordo o nei casi previsti dalla legge, i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
13. Rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, CENTRAL CHIMICA S.R.L. rimborserà al Cliente i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard eventualmente sostenuti dal Cliente, nei limiti previsti dalla legge.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione originaria.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta da CENTRAL CHIMICA S.R.L.
14. Esclusioni dal diritto di recesso – prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa vigente.
In particolare, sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti che CENTRAL CHIMICA S.R.L. realizza appositamente sulla base delle specifiche richieste del Cliente e che non possono essere normalmente rivenduti ad altri clienti.
Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo, le vernici realizzate su richiesta con specifico codice RAL indicato dal Cliente, quando la vernice viene preparata appositamente per quello specifico ordine.
Una volta avviata la preparazione del prodotto personalizzato, l'ordine non potrà essere annullato mediante esercizio del diritto di recesso, salvo i diritti spettanti al Cliente in caso di prodotto non conforme, difettoso o diverso da quello ordinato.
La semplice scelta di un prodotto standard già disponibile e normalmente commercializzato da CENTRAL CHIMICA S.R.L. non costituisce, di per sé, personalizzazione.
15. Prodotti non conformi o danneggiati
Il diritto di recesso è distinto dai diritti spettanti al Consumatore in caso di difetto di conformità del prodotto.
Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine o diverso da quello acquistato, dovrà contattare CENTRAL CHIMICA S.R.L. all'indirizzo:
ufficio.vendite@centralchimica.it
indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Ove necessario, CENTRAL CHIMICA S.R.L. potrà richiedere fotografie, documentazione o ulteriori informazioni utili alla verifica della contestazione.
Per i Consumatori si applicano le disposizioni sulla garanzia legale di conformità previste dalla normativa vigente.
16. Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo e dalla normativa vigente.
La garanzia opera nei casi e per la durata stabiliti dalla legge.
Il Cliente è invitato a conservare la conferma d'ordine, la fattura, lo scontrino o altra documentazione relativa all'acquisto, in quanto utile per la gestione di eventuali richieste di assistenza.
Per gli acquisti effettuati da Professionisti si applicano le disposizioni del Codice Civile e della normativa applicabile ai rapporti tra professionisti.
17. Responsabilità del Cliente nell'utilizzo dei prodotti
Il Cliente è tenuto a utilizzare i prodotti acquistati esclusivamente per gli scopi previsti e nel rispetto delle istruzioni del produttore.
Per prodotti chimici, vernici, solventi, diluenti e prodotti analoghi, il Cliente deve attenersi alle indicazioni riportate sulla confezione, sulle etichette, nelle schede tecniche e nelle schede di sicurezza disponibili.
CENTRAL CHIMICA S.R.L. non è responsabile per danni derivanti da utilizzo improprio, errato, negligente o contrario alle istruzioni del produttore, nei limiti consentiti dalla legge.
18. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, grafiche, descrizioni e layout, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione dei contenuti del Sito senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo quanto consentito dalla legge.
19. Privacy
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
Per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e trattamento dei dati personali, il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy pubblicata sul Sito.
20. Cookie
Il Sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per il proprio funzionamento e, ove previsto, per finalità statistiche, funzionali o di marketing.
Per informazioni dettagliate si rinvia alla Cookie Policy del Sito e alle impostazioni relative al consenso ai cookie.
21. Forza maggiore
CENTRAL CHIMICA S.R.L. non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto quando tali eventi siano causati da circostanze imprevedibili e fuori dal ragionevole controllo della società.
A titolo esemplificativo possono rientrare in tali circostanze calamità naturali, incendi, scioperi, interruzioni dei trasporti, problemi logistici generalizzati, provvedimenti delle autorità, guerre, eventi atmosferici eccezionali, interruzioni delle infrastrutture informatiche o delle reti di comunicazione e altri eventi di forza maggiore.
22. Annullamento degli ordini
Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine contattando tempestivamente CENTRAL CHIMICA S.R.L.
L'annullamento potrà essere accettato esclusivamente qualora l'ordine non sia già stato preparato, affidato al corriere o, nel caso di prodotti personalizzati, la relativa produzione/preparazione non sia già stata avviata.
Per i prodotti personalizzati, si applica quanto previsto dall'articolo 14 delle presenti Condizioni Generali.
23. Reclami e assistenza
Per richieste di assistenza, informazioni, contestazioni e reclami il Cliente può contattare CENTRAL CHIMICA S.R.L. tramite:
E-mail:ufficio.vendite@centralchimica.it
PEC:centralchimicasrl@legalmail.it
Nella comunicazione è consigliabile indicare:
nome e cognome;
numero dell'ordine;
data dell'ordine;
prodotto interessato;
descrizione della richiesta o del problema;
eventuale documentazione fotografica.
CENTRAL CHIMICA S.R.L. provvederà a gestire la richiesta nel rispetto della normativa applicabile.
24. Risoluzione delle controversie
Per i Consumatori, eventuali controversie saranno gestite nel rispetto delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori.
Il Consumatore ha il diritto di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente competenti secondo la normativa vigente.
Per i Professionisti, salvo diverso accordo scritto, si applicano le norme sulla competenza territoriale previste dalla legge.
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana, fatto salvo quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili al Consumatore.
25. Modifiche alle Condizioni Generali
CENTRAL CHIMICA S.R.L. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate sul Sito.
Alle singole vendite si applicheranno le Condizioni Generali in vigore al momento della conclusione del relativo contratto.
26. Disposizioni finali
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali risultassero invalide, inefficaci o inapplicabili, le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci, nei limiti consentiti dalla legge.
Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni Generali si applicano le disposizioni della normativa italiana ed europea applicabile.
MODELLO DI COMUNICAZIONE DI RECESSO
A:
CENTRAL CHIMICA S.R.L.
Via Adolfo Consolini, 27
00011 Tivoli Terme (RM)
E-mail: ufficio.vendite@centralchimica.it
PEC: centralchimicasrl@legalmail.it
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
Prodotto/i: ______________________________
Numero ordine: __________________________
Data dell'ordine: _________________________
Data di ricezione: ________________________
Nome e cognome del Cliente: _______________
Indirizzo: ________________________________
E-mail: __________________________________
Data: ___________________________________
Firma del Cliente (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
